Jak zaregistrovat nebo odpárovat IQOS ILUMA ze zákaznického účtu

Proč zařízení registrovat

Registrované zařízení se snáz dohledá v zákaznické podpoře. Uživatel má přehled o svých zařízeních, servisních požadavcích a případných benefitech navázaných na účet.

Kdy registraci řešit

• po nákupu nového zařízení, pokud se nepřidalo automaticky,
• před reklamací nebo diagnostikou,
• při nákupu použitého IQOS,
• před prodejem vlastního zařízení dalšímu člověku.

Co budete potřebovat

Připravte si účet na iqos.com, sériové číslo zařízení a přístup k e-mailu nebo telefonu používanému u účtu. U staršího zařízení z druhé ruky se může stát, že bude potřeba spolupráce původního majitele nebo podpora.

Odpárování před prodejem

Pokud zařízení prodáváte, odpárujte ho ze svého účtu a kupujícímu předejte pravdivé informace o původu. Ušetříte mu pozdější komplikace při reklamaci a sobě zbytečné dotazy.

Co když zařízení nejde přidat

Nejčastější důvod je, že už je spojené s jiným účtem. V takovém případě pomůže ověřit původ zařízení a kontaktovat podporu. U nákupu z druhé ruky proto vždy chtějte doklad nebo jasnou historii.

Zdroj inspirace: IQFAN.cz.